Tuyên truyền, triển khai tiện ích đánh giá và phản ánh về dịch vụ hành chính công trên VNeID
Tuyên truyền, triển khai tiện ích đánh giá và phản ánh về dịch vụ hành chính công trên VNeID
Thực hiện Văn bản số 4511/BCA-C06 ngày 26/8/2026 của Bộ Công an về việc tuyên truyền, triển khai chức năng đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công trên ứng dụng VNeID, UBND xã Kiến Thụy thông tin, tuyên truyền đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và Nhân dân trên địa bàn về hai tiện ích mới được triển khai trên ứng dụng VNeID.
Theo đó, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an) đã hoàn thành xây dựng, triển khai hai tiện ích gồm: “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công” và “Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công”. Các tiện ích được triển khai đối với công dân có tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Đây là kênh để người dân trực tiếp đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công, phản ánh những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Thông qua đó, các cơ quan nhà nước có thêm thông tin để tiếp thu, chấn chỉnh, nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm.
Đối với chức năng đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công, người dân đăng nhập ứng dụng VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2, chọn mục “Thủ tục hành chính”, tiếp tục chọn “Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công” và “Tạo mới đánh giá”. Người dân nhập mã hồ sơ hoặc lựa chọn thủ tục hành chính, cấp xử lý, đơn vị xử lý theo hướng dẫn; trả lời các câu hỏi đánh giá, xác nhận nội dung cam đoan và gửi đánh giá.
Đối với chức năng phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công, người dân đăng nhập VNeID, tìm kiếm tiện ích “Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công”, chọn “Tạo mới yêu cầu”, điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn, nêu rõ nội dung phản ánh, kiến nghị, đính kèm hình ảnh, tài liệu liên quan nếu có và gửi yêu cầu. Nội dung phản ánh cần khách quan, trung thực, rõ ràng, đúng sự việc.
UBND xã Kiến Thụy khuyến khích Nhân dân chủ động sử dụng các tiện ích sau khi thực hiện thủ tục hành chính; đồng thời đề nghị cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và các cơ quan, đơn vị liên quan tiếp tục quan tâm hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả cải cách hành chính trên địa bàn.
Mỗi ý kiến đánh giá, phản ánh, kiến nghị khách quan của người dân là một đóng góp thiết thực để xây dựng chính quyền xã Kiến Thụy ngày càng gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân tốt hơn./.